Politique d’expédition

  1. Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Aqua Blasters fonctionne en dropshipping : vos commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires. Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées à partir du jour ouvrable suivant

2. Délais de livraison

  • France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables
  • Union européenne : 10 à 20 jours ouvrables
  • Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de l'expédition de la commande. Ils peuvent être prolongés en cas de forte demande, de jours fériés, d'événements exceptionnels, de conditions météorologiques défavorables ou de perturbations indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition. Le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrables pour être actif.

4. Frais de livraison Les frais sont calculés et affichés au moment du passage en caisse selon votre adresse et le poids de la commande. Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont clairement indiqués avant la validation de la commande. La livraison gratuite peut être disponible selon les promotions en cours.

5. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans la plupart des pays de l'Union européenne. Nous nous réservons le droit de ne pas expédier vers certaines destinations pour des raisons logistiques ou réglementaires.

6. Retards et problèmes de livraison Aqua Blasters ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers.

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis avant de contacter notre service client. Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, il vous appartient de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de votre point relais avant de nous contacter. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous mettrons en œuvre les démarches nécessaires afin de trouver une solution adaptée.

7. Douanes et taxes Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.

8. Contact Pour toute question, contactez notre service client via la page de contact.